Dezenas de clientes da Outsider Tours amargaram o cancelamento de suas viagens e ingressos para a final da Libertadores, marcada para o último sábado. Entre os afetados, um pai que planejava uma surpresa para o filho de 12 anos e um paciente com leucemia que sonhava em levar a filha para Lima, no Peru.
O pai, residente no Rio de Janeiro, havia adquirido dois pacotes de viagem, no valor total de R$ 9,6 mil, ainda em maio, planejando uma experiência inesquecível para o filho. A súbita notícia do cancelamento transformou a expectativa em frustração.
Já o caso do paciente com leucemia, morador de São Paulo, é ainda mais delicado. A esposa, Patrícia Assunção, revelou que a viagem representava a oportunidade de criar memórias importantes com a filha, em meio ao tratamento da doença. O pacote, custando R$ 30,4 mil, foi comprado no dia 4 de novembro. Após o cancelamento, a agência cessou a comunicação com a família, mas continuava vendendo pacotes, conforme constatado por Patrícia ao simular uma nova compra.
De acordo com Patrícia, diversos CNPJs foram apresentados para o pagamento via PIX, culminando em uma transação direcionada a uma empresa diferente. Fernando Sampaio de Souza Silva, sócio da Outsider, entrou em contato após insistência da cliente. Ele enfrenta acusações em dois inquéritos por estelionato e é alvo de outras investigações no Rio de Janeiro e em São Paulo.
Em mensagens trocadas, Patrícia implora por piedade, temendo que a empresa tire da filha a última chance de estar com o pai. Fernando, por sua vez, alega ter “quebrado” devido à repercussão negativa na mídia, prometendo reembolsar a família.
Além desses casos, outros clientes relatam experiências semelhantes. Marcelo do Nascimento, empresário de 52 anos e amigo do pai lesado, também teve sua viagem cancelada. Ele descreveu a experiência com a Outsider como “desastrosa”, ressaltando o grande prejuízo emocional.
O número de reclamações contra a Outsider no site Reclame Aqui tem aumentado significativamente desde o dia 18 de novembro, intensificando-se a partir do último domingo. Flávio Evangelho de Araújo, torcedor do Flamengo de Niterói, é um dos que reclamam do descaso da empresa após o pedido de reembolso pelo cancelamento do pacote, que custou R$ 6,280 mil para duas pessoas.
A Outsider Tours e seu sócio, Fernando Sampaio, enfrentam diversas investigações e processos judiciais em todo o Brasil. Fernando nega ter sido intimado pela polícia em alguns registros de ocorrência e atribui os problemas a casos isolados.
Fonte: g1.globo.com