Durante reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS) em Brasília nesta terça-feira (30), foi revelado que a fila de requerimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) encerrou o mês de junho com 1,8 milhão de pedidos, atingindo o menor patamar dos últimos 21 meses.
Dos 1,8 milhão de solicitações, 825 mil estão em análise há menos de 45 dias, enquanto 555 mil aguardam resposta há mais de 45 dias e 451 mil dependem de ações por parte dos segurados, como o envio de documentos complementares.
Redução do tempo de espera e aumento das concessões
O diretor de Benefícios do INSS, Leonardo Bittencourt, ressaltou que a prioridade da autarquia é não apenas diminuir a quantidade de processos pendentes, mas também reduzir o tempo de espera para a conclusão dos pedidos.
Com uma média de 700 mil benefícios concedidos por mês, o INSS registrou em março deste ano o maior volume de concessões da série histórica, com 890 mil benefícios aprovados. Atualmente, o tempo médio para análise de um requerimento é de 50 dias. Veja também: Como Evitar Desgaste Prematuro de Pneus: Dicas Imperdíveis.
Medidas para acelerar análise dos pedidos
A redução da fila do INSS é resultado de diversas ações implementadas, tais como a priorização do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) para análise inicial dos novos requerimentos, redução dos prazos internos de 45 para 30 dias, ampliação dos mutirões e reforço das equipes com nomeação de 300 analistas do Seguro Social e 500 peritos médicos federais.
Além disso, a expansão do atendimento por telemedicina em regiões com escassez de profissionais e a utilização da análise documental de atestados médicos para pedidos de benefício por incapacidade também contribuíram para a agilidade no processo.
Menos reclamações e mais benefícios concedidos
Os indicadores apresentados revelam uma queda significativa nas reclamações relacionadas à demora na análise dos pedidos. De janeiro a maio deste ano, as queixas registradas na Ouvidoria do INSS diminuíram 44%, passando de 14.491 para 8.047 registros, acompanhando a melhora nos prazos de análise e no aumento do número de benefícios concedidos.