Moradores de Ribeirão Preto (SP) têm apresentado diversas queixas sobre o transporte público da cidade em 2026. Entre os principais problemas apontados estão a falta de paradas nos pontos de embarque e a escassez de treinamento dos motoristas.
De acordo com dados referentes ao primeiro semestre do ano, a RP Mobi, empresa responsável pelo sistema de transporte, recebeu 1,8 mil reclamações. A maior parte delas, 1.172, está relacionada ao atendimento prestado pelos motoristas. Além disso, 635 queixas foram associadas a falhas operacionais, como problemas de horários, superlotação e desvios de itinerários.
Principais queixas de atendimento:
1. Não parar no ponto: 455 reclamações.
2. Falta de treinamento: 398 reclamações.
3. Dificuldade em embarque e desembarque: 120 reclamações.
4. Tratamento inadequado: 72 reclamações.
5. Acidentes de trânsito: 63 reclamações. Veja também: Dicas Práticas de Como Limpar os Faróis do Carro.
A RP Mobi informou que todas as reclamações são analisadas e encaminhadas ao Consórcio Pró-Urbano, responsável pela operação das linhas, para as devidas providências.
Apesar de uma redução nas queixas com relação ao ano anterior, os passageiros continuam insatisfeitos com o transporte, mesmo diante de uma frota nova e um aplicativo com horários de ônibus.
Desafios e Respostas do Consórcio Pró-Urbano:
O Consórcio Pró-Urbano destacou que os motoristas passam por treinamentos mensais, abordando o atendimento em geral e dinâmicas para melhor atender aos passageiros, principalmente às pessoas com deficiência.
As reclamações são tratadas pelos supervisores das empresas do grupo, que buscam a verdade em relação aos incidentes reportados, tomando as medidas necessárias.
A qualidade do atendimento aos passageiros foi ressaltada como fundamental, tanto no embarque quanto no desembarque, visando garantir uma experiência satisfatória aos usuários.
Em um cenário onde até mesmo acidentes são relatados, a questão do tratamento ao passageiro se torna essencial para a segurança e conforto de todos que utilizam o transporte público em Ribeirão Preto.
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Fonte: https://g1.globo.com