O Ministério da Saúde planeja expandir os atendimentos telefônicos e por videochamadas para indivíduos com problemas relacionados à dependência de jogos de apostas, em resposta à crescente demanda.
De acordo com informações da Agência Brasil, a estratégia atual de teleatendimento será fortalecida através da Agência Brasileira de Apoio à Gestão do Sistema Único de Saúde (AgSUS), que irá contratar empresas especializadas para ampliar a assistência gratuita a jogadores compulsivos.
O serviço de atendimento, focado em jogos de apostas, foi lançado em março deste ano, em parceria com o Hospital Sírio-Libanês, e já conta com 6.912 usuários cadastrados em apenas três meses.
Investimentos e Pesquisa Nacional
A expansão do teleatendimento exigirá um investimento de cerca de R$ 70 milhões até o final do ano, como parte do plano de ações do Ministério da Saúde para prevenção e ampliação do acesso aos serviços de saúde mental relacionados a jogos de apostas.
Além disso, serão destinados R$ 6 milhões para a realização de uma pesquisa nacional inédita, visando entender os impactos dos jogos e apostas na saúde dos brasileiros e identificar os grupos mais vulneráveis e os principais riscos associados a essa prática.
Recursos e Legislação
Parte dos recursos necessários virá do repasse de R$ 45,7 milhões para o Ministério da Saúde, provenientes da arrecadação de tributos das empresas de apostas. Esse montante, estabelecido pela legislação, precisa ser utilizado em ações de prevenção e controle dos danos causados pelos jogos.
Em 2025, o número de atendimentos pelo SUS relacionados a problemas com jogos de apostas aumentou significativamente, refletindo a importância das medidas de prevenção e assistência nessa área.
Acesso ao Serviço
Para acessar o teleatendimento em saúde mental do SUS, os interessados devem se cadastrar no aplicativo Meu SUS Digital e baixar o app, que oferece informações sobre sinais de alerta, prevenção e impactos dos jogos na saúde mental. Um autoteste validado por especialistas está disponível, encaminhando automaticamente os usuários com risco moderado ou elevado para o atendimento.
A Ouvidoria do SUS também está preparada para orientar sobre o tema, disponibilizando atendimento pelo telefone 136, formulário online, WhatsApp ou chatbot, seguindo as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Alerta da OMS
A Organização Mundial da Saúde reconhece os problemas relacionados aos jogos de apostas como prejudiciais à saúde mental, associados à ansiedade, depressão e comportamentos compulsivos. No Brasil, o número de atendimentos pelo SUS para casos de jogo patológico aumentou significativamente nos últimos anos, refletindo a importância das ações de prevenção e tratamento nessa área.