Um apagão no Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), causou filas e atrasos em voos, afetando os passageiros nesta terça-feira (22). Segundo a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), os passageiros impactados têm direitos garantidos pelas companhias aéreas de acordo com o tempo de espera.
Direitos dos Passageiros Afetados
A falta de energia no terminal resultou em 26 voos cancelados pela companhia Azul e 115 voos atrasados, segundo dados da plataforma Flightradar24. A Anac ressalta que as empresas aéreas devem comunicar imediatamente atrasos e cancelamentos, oferecendo assistência material aos passageiros.
Assistência Material e Opções para Passageiros
As companhias devem oferecer assistência de acordo com o tempo de espera: comunicação a partir de 1 hora, alimentação a partir de 2 horas e hospedagem a partir de 4 horas. Em casos de atrasos superiores a 4 horas, cancelamentos ou interrupções, os passageiros têm direito a reacomodação, reembolso integral ou execução do serviço por outro meio de transporte.
Caso a companhia não resolva o problema, os passageiros podem registrar reclamação na plataforma Anac Passageiro.
Reflexos do Apagão em Viracopos
A falta de energia iniciou por volta das 3h10, afetando o saguão de check-in e equipamentos de raio-X. A Aeroportos Brasil Viracopos informou que os reflexos nos voos podem durar até dois dias, devido ao gerador de emergência que também falhou.
Posicionamento das Companhias Aéreas
A Azul e a Latam foram algumas das companhias afetadas. A Azul cancelou 26 voos e registrou atrasos, enquanto a Latam teve atraso em um voo. Ambas estão acompanhando a situação e oferecendo assistência aos passageiros conforme a Resolução 400 da Anac.
Fonte: https://g1.globo.com