O Procon-RJ, por meio do secretário de Estado de Defesa do Consumidor, Rogério Pimenta, afirmou que a empresa Ypê é a responsável pelo descarte correto dos lotes contaminados de produtos de limpeza. A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) proibiu a venda e uso desses itens e orientou os consumidores a não descartá-los sem instruções da empresa.
De acordo com o secretário, a Anvisa alertou sobre o risco de contaminação microbiológica ao descartar os produtos sem orientação adequada. Os consumidores foram instruídos a entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Ypê para obter informações sobre o descarte seguro.
Dificuldades no atendimento e presença de bactéria
Após a suspensão da fabricação, comercialização e distribuição dos produtos de lote final 1 da Ypê pela Anvisa, consumidores relataram dificuldades em conseguir atendimento no SAC da empresa. A presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa, identificada pela Anvisa em alguns frascos, pode causar infecções, principalmente em indivíduos com imunidade comprometida.
Para auxiliar os consumidores, a Ypê reforçou o atendimento do SAC, disponibilizando o telefone 0800 1300 544. O secretário Pimenta enfatizou a importância da empresa fornecer a destinação correta dos produtos e aconselhou a interrupção imediata do uso por parte dos consumidores.
Ressarcimento e troca dos produtos
Pimenta recomendou que os consumidores procurem o Procon e órgãos de defesa do consumidor para orientações sobre ressarcimento, apresentando o comprovante de compra e os produtos adquiridos. Ele também sugeriu a troca dos produtos afetados por outros lotes equivalentes no estabelecimento de compra, considerando essa a alternativa mais prática diante da situação.
A lista de produtos contaminados inclui diversos itens da marca Ypê, todos identificados com lotes terminados em 1. Entre os produtos afetados estão diversos tipos de lava louças, lava roupas, desinfetantes e outros itens de limpeza.