A Prefeitura de Carapicuíba, por meio da Secretaria de Saúde, acaba de atualizar o processo de solicitação do “Transporte Social”, serviço gratuito voltado ao deslocamento de pacientes em situação de vulnerabilidade social para tratamentos de saúde. A partir de agora, o procedimento será realizado exclusivamente pelo portal Facilita Digital, com o objetivo de agilizar o atendimento e dar mais praticidade aos munícipes.
Passo a passo para solicitar o Transporte Social
Para iniciar o processo, o cidadão deve acessar o portal Facilita Digital, realizar o cadastro e confirmar o e-mail pessoal. Em seguida, com login e senha em mãos, é necessário clicar em “Novo processo”, conferir o endereço cadastrado e avançar. O sistema automaticamente categoriza o atendimento como relacionado à área da Saúde.
Caso seja a primeira vez que o transporte está sendo solicitado, deve-se selecionar a opção “Marcar transporte – 1ª solicitação”. O próximo passo é anexar os documentos obrigatórios, como o laudo médico atualizado com o CID e a modalidade de transporte. Também é possível anexar comprovantes de consultas, exames ou sessões, se houver. Cada documento precisa ser inserido individualmente, com título e envio final.
Para futuras solicitações (a partir da segunda), o usuário deverá seguir o mesmo procedimento inicial, mas selecionando a opção “Agendamento de transporte social sanitário”.
Todo o andamento do processo será informado diretamente pela plataforma Facilita Digital, sendo essencial que o munícipe acompanhe os retornos dentro do sistema.
Documentação obrigatória
O pedido deve conter:
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Laudo médico atualizado;
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Classificação Internacional de Doenças (CID);
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Especificação da modalidade de transporte necessária;
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Comprovantes das consultas ou procedimentos, quando aplicável.
Atendimento ao cidadão
Em caso de dúvidas sobre o novo formato de solicitação, os moradores podem entrar em contato com a Secretaria de Saúde pelos telefones: (11) 4164-1122 ou (11) 4187-2079.
Com a digitalização do serviço, Carapicuíba dá mais um passo rumo à modernização e humanização da saúde pública.