O Sistema Único de Saúde (SUS) está ampliando os serviços disponíveis para mulheres em situação de violência e mães atípicas de todo o Brasil, oferecendo teleatendimento psicológico. Essa iniciativa prevê até 100 mil consultas por mês, abrangendo não apenas mulheres vítimas de violência física, psicológica, sexual, patrimonial ou moral, mas também aquelas sobrecarregadas com cuidados não remunerados, como pessoas com deficiência (PCD), familiares neurodivergentes ou com doenças raras.
O objetivo desse atendimento remoto é proporcionar um ambiente seguro e acolhedor, sem julgamentos, para que as pacientes possam compreender suas situações e desenvolver estratégias de proteção, cuidado e bem-estar.
Acesso facilitado e procedimento simples
Para ter acesso ao serviço, as interessadas devem baixar o aplicativo “Acolhe Mais” ou acessar o site do SUS, realizando o login com a senha do Gov.br. Não é exigido encaminhamento prévio ou apresentação de documentos para comprovar a situação de vulnerabilidade. O cadastro é feito online, seguido de um acolhimento digital por meio de um formulário e perguntas iniciais.
Processo de atendimento e suporte
Após o envio da solicitação, a equipe profissional avaliará as informações e o retorno à paciente será feito em até 24 horas. As consultas são agendadas e a usuária receberá confirmação, orientações e o link para a videochamada. Os atendimentos ocorrem de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h, no horário de Brasília. Veja também: Como a Dieta Influencia a Saúde Mental: Descubra os Efeitos.
As sessões têm duração mínima de 50 minutos e incluem acolhimento inicial, acompanhamento psicológico em ciclos de até 10 sessões, com possibilidade de renovação. A proposta é que a mesma psicóloga acompanhe a usuária, favorecendo a construção de vínculo ao longo do processo.
Orientações em casos de emergência
Em situações de risco imediato de violência, é fundamental acionar o telefone de emergência da Polícia Militar (190) ou o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu – 192). Além disso, a Central de Atendimento à Mulher (180) funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, inclusive feriados, para fornecer auxílio e suporte necessários.