Uma cliente da clínica QSorriso, localizada em Piracicaba (SP), denunciou ter pago R$ 13 mil por um pacote de serviços odontológicos que não foram concluídos devido ao fechamento inesperado da unidade. Juliana Piovesan, de 40 anos, relatou que o fechamento repentino pegou os clientes de surpresa, com pessoas chegando para consultas marcadas sem aviso prévio.
Juliana procurou a clínica em março de 2025, inicialmente para obter a liberação médica necessária para doar um rim ao irmão. O pacote de serviços incluía um canal, seis implantes e um aparelho ortodôntico para o filho adolescente. Apesar de ter realizado parte dos procedimentos, como o canal, Juliana teve os implantes paralisados e enfrenta dificuldades para obter atendimento desde então.
A QSorriso encerrou suas atividades perante o Conselho Regional de Odontologia em maio de 2026 e agora está sendo investigada pela Polícia Civil. A empresa é alvo de pelo menos sete boletins de ocorrência, com histórico de mais de 200 reclamações no Procon e 70 processos judiciais no TJ-SP. Veja também: Como se preparar financeiramente para a aposentadoria com sucesso.
Investigação e Reclamações
A conduta da QSorriso está sob análise policial para apurar possíveis crimes de estelionato ou descumprimento de contrato. Além disso, há relatos de outros clientes que também tiveram tratamentos interrompidos e enfrentaram problemas financeiros devido ao fechamento inesperado da clínica.
Posicionamento da Clínica
Em comunicado, a QSorriso informou que os tratamentos em andamento serão concluídos por clínicas parceiras a partir de julho de 2026 e orientou os clientes a entrarem em contato para mais informações. A empresa justificou as reclamações no Procon diante do volume de atendimentos realizados e afirmou que ofereceu diferentes formas de pagamento, incluindo financiamento.
Fonte: https://g1.globo.com